Termini e condizioni del servizio

1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni del Servizio disciplinano l’uso del negozio online narqemor e gli acquisti effettuati dai clienti. I prodotti sono venduti esclusivamente a consumatori con indirizzo di consegna in Italia continentale. Effettuando un ordine, il cliente accetta le presenti condizioni e le politiche collegate.

2. Account utente

narqemor non richiede né offre la creazione di un account cliente. Gli ordini vengono effettuati come ospite. Il cliente è responsabile dell’esattezza, della completezza e dell’aggiornamento dei dati forniti durante l’ordine, inclusi nome, indirizzo di consegna, e-mail e numero di telefono.

3. Prodotti, disponibilità e informazioni sui prezzi

Le informazioni sui prodotti, incluse descrizioni, immagini, caratteristiche e istruzioni di montaggio, sono presentate in modo veritiero e aggiornato. La disponibilità dei prodotti viene aggiornata in tempo reale. I prezzi sono espressi in euro e includono i dazi doganali, l’IVA italiana applicabile e gli altri oneri inclusi nel prezzo del prodotto; non saranno richiesti costi nascosti oltre all’importo totale indicato prima della conferma dell’ordine.

4. Politica di Spedizione e Consegna

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi e consegnati entro 8–15 giorni lavorativi dalla spedizione; per giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali italiane. Le consegne sono effettuate tramite DHL, UPS o FedEx e, quando disponibile, viene fornito un numero di tracciamento. La consegna è disponibile esclusivamente nell’Italia continentale e non è disponibile per isole italiane, Paesi esteri, caselle postali o Packstation. Un ordine può essere suddiviso in più colli con date di consegna e codici di tracciamento differenti. Per ordini da €0,01 a €149,97, il costo di spedizione è pari a €6,59; per ordini pari o superiori a €149,98, la spedizione è gratuita. Per ulteriori informazioni, consulta la Politica di Spedizione e Consegna.

5. Politica di Reso

narqemor offre un periodo complessivo di reso di 30 giorni di calendario dalla data di consegna, che include il diritto di recesso legale di 14 giorni. Per i resi senza difetti richiesti entro i primi 14 giorni, le spese di restituzione sono a carico di narqemor; dal 15° al 30° giorno, le spese di restituzione per ripensamento sono a carico del cliente. I prodotti devono essere restituiti completi, con tutti gli accessori e, per il periodo commerciale aggiuntivo dal 15° al 30° giorno, non utilizzati e in condizioni idonee alla rivendita. In caso di prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi, i costi di reso sono a carico di narqemor. Il cliente deve inviare la richiesta via e-mail; il luogo di restituzione verrà comunicato dal servizio clienti e, per gli articoli voluminosi, potrà essere organizzato il ritiro a domicilio. Per ulteriori informazioni, consulta la Politica di Reso.

6. Politica di Rimborso

Dopo la ricezione del reso, narqemor completa normalmente il controllo entro 1 giorno lavorativo e avvia il rimborso entro 1–3 giorni lavorativi dalla conclusione del controllo. Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine; i tempi di accredito da parte della banca o del gestore del pagamento possono richiedere 10–15 giorni lavorativi. In caso di restituzione completa dell’ordine, viene rimborsata anche la spedizione standard iniziale. In caso di reso parziale di un ordine inizialmente spedito gratuitamente, se il valore dei prodotti trattenuti dal cliente scende al di sotto di €149,98, potrà essere trattenuto l’importo di €6,59 relativo alla spedizione standard. Per ulteriori informazioni, consulta la Politica di Rimborso.

7. Diritto di Recesso di 14 Giorni

Il cliente consumatore ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire motivazioni. Per esercitare il recesso, il cliente deve contattare il servizio clienti via e-mail indicando il numero dell’ordine e i prodotti interessati; narqemor fornirà gratuitamente un’etichetta o un codice di reso, quando applicabile. Il diritto di recesso e le tutele obbligatorie previste dalla normativa applicabile restano sempre validi. Per ulteriori informazioni, consulta il Diritto di Recesso di 14 Giorni.

8. Metodi di pagamento

Sono accettati esclusivamente Visa, Mastercard e American Express. Il pagamento viene addebitato al momento dell’ordine. Non sono disponibili pagamenti rateali, non vengono effettuate verifiche del merito creditizio e non sono applicate commissioni di pagamento. In caso di pagamento non riuscito o in sospeso, il cliente dovrà completare il pagamento entro 24 ore; fino alla conferma del pagamento, l’ordine non verrà elaborato per la spedizione.

9. Controversie e legge applicabile

narqemor opera nel rispetto della normativa italiana applicabile alla vendita ai consumatori, del diritto dell’Unione europea e del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, noto come GDPR. Eventuali controversie saranno trattate secondo le norme inderogabili applicabili in materia di tutela dei consumatori. Ci riserviamo il diritto di aggiornare le presenti condizioni e le politiche collegate; i clienti saranno informati di eventuali modifiche rilevanti attraverso il sito, via e-mail quando richiesto dalla legge o tramite altri mezzi appropriati.

10. Privacy e protezione dei dati

I dati personali sono trattati esclusivamente per gestire ordini, pagamenti, consegne, assistenza clienti, obblighi legali e, se il cliente presta il consenso, comunicazioni relative alla newsletter. Il trattamento dei dati avviene in conformità con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati. Per maggiori informazioni sulle finalità, sulle basi giuridiche, sui tempi di conservazione, sui fornitori di servizi e sui diritti dell’interessato, consulta l’Informativa sulla Privacy e la Cookie Policy.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul negozio online, inclusi testi, immagini, fotografie, loghi, grafiche, design, descrizioni dei prodotti e altri elementi visivi, sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale. È vietato copiare, riprodurre, distribuire, modificare o utilizzare tali contenuti per finalità commerciali senza previa autorizzazione scritta.

12. Dichiarazione di responsabilità

narqemor non è responsabile per ritardi o impossibilità di esecuzione causati da circostanze fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi eventi meteorologici eccezionali, scioperi, interruzioni dei trasporti, provvedimenti delle autorità, emergenze, guasti tecnici o altri eventi di forza maggiore. Nulla nelle presenti condizioni limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.

13. Modifiche alle Condizioni del Servizio

narqemor può modificare o aggiornare le presenti Condizioni del Servizio per ragioni legali, operative o commerciali. La versione applicabile a ciascun ordine è quella disponibile al momento della conferma dell’ordine. In caso di modifiche rilevanti, il cliente sarà informato con modalità adeguate prima che tali modifiche producano effetti, quando richiesto dalla normativa applicabile.

14. Contatti

narqemor è gestito da JOHN TULLIS, imprenditore individuale.

Indirizzo: 7700 Cody Ln #1306, San Sachse, TX 75048, Stati Uniti
E-mail: onlinesupport@narqemor.com
Telefono: +1 (972) 566-0276
Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00, ora dell’Europa centrale (CET).